Privacyverklaring

Ollix, handelend onder de merknaam Mobifon, verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• Ollix (handelsnaam Mobifon)
• Rozenstraat 21, 1777XM Hippolytushoef
• KvK-nummer: 53855221
• Telefoon: 085 060 42 28
• E-mail: info@mobifon.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je situatie verwerken wij:

• Contact- en klantgegevens: naam, bedrijfsnaam, adres, postcode, e-mailadres en telefoonnummer.
• Overeenkomstgegevens: het gekozen abonnement, de looptijd, het installatie- of leveradres.
• Betaal- en factuurgegevens: bankrekeningnummer, factuuradres en betaalhistorie.
• Technische en verbruiksgegevens: simkaartnummer (ICCID), dataverbruik, status van de verbinding en het toegewezen IP-adres.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, het contactformulier of WhatsApp, en aantekeningen van telefoongesprekken.
• Websitegegevens: standaard logbestanden van onze webserver, waaronder je IP-adres en browsertype.

3. Waarvoor gebruiken wij ze?

Wij verwerken je gegevens alleen voor duidelijke doelen, met een geldige grondslag:

• Uitvoeren van de overeenkomst: je aanvraag behandelen, de simkaart en router leveren, de verbinding activeren en support geven. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Facturatie en administratie: facturen opstellen en betalingen verwerken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
• Klantenservice: je vragen beantwoorden en storingen oplossen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
• Beheer en beveiliging van het netwerk: storingen signaleren en misbruik of fraude voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Wettelijke verplichtingen: zoals de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is:

• Klant- en overeenkomstgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna maximaal 2 jaar.
• Facturen en administratie: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: maximaal 12 maanden.
• Verbruiks- en verbindingsgegevens: zolang dat nodig is voor levering, facturatie en het oplossen van storingen.

5. Delen met anderen

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen alleen wat noodzakelijk is, met:

• Onze distributeur, die de simkaarten en het simbeheerplatform levert en de verbinding voor ons activeert.
• Netwerkoperators (Odido, KPN of Vodafone), afhankelijk van het netwerk waarop je dienst draait.
• Starlink, wanneer je gebruikmaakt van onze satellietdienst.
• Dienstverleners voor hosting, e-mail, bezorging van hardware en onze administratie.
• Overheidsinstanties, uitsluitend wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten, zodat jouw gegevens ook daar goed beschermd zijn.

6. Doorgifte buiten de EER

In beginsel worden je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Maak je gebruik van onze Starlink-dienst, dan kunnen gegevens worden verwerkt door een partij buiten de EER (Verenigde Staten). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen of een geldig adequaatheidsbesluit.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen (TLS), beperkte toegang tot systemen en zorgvuldig gekozen leveranciers. Vermoed je een beveiligingsprobleem? Laat het ons weten via info@mobifon.nl.

8. Cookies en statistieken

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies en gebruikt geen externe advertentienetwerken. Lettertypen en overige onderdelen laden wij vanaf onze eigen server, dus bij een bezoek aan deze site worden geen gegevens naar externe partijen gestuurd. Onze webserver houdt wel standaard logbestanden bij (waaronder je IP-adres) voor beveiliging en het oplossen van technische problemen. Omdat wij geen niet-noodzakelijke cookies plaatsen, tonen wij geen cookiebanner.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
• gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@mobifon.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen jezelf te identificeren.

10. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op, we lossen het graag samen op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

12. Contact

Vragen over je privacy? Bel 085 060 42 28, app ons of mail naar info@mobifon.nl. Wij zijn 365 dagen per jaar bereikbaar.