Hulp & uitleg
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel of WhatsApp ons - we helpen je graag verder, 365 dagen per jaar.
Algemeen
Wat is draadloos internet precies?
In plaats van een kabel in de grond gebruik je het 4G/5G-mobiele netwerk of satelliet (Starlink). Een router zet dat signaal om in wifi voor je huis of bedrijf. Je hebt dus geen vaste aansluiting nodig.
Is draadloos internet snel genoeg?
Voor de meeste huishoudens en bedrijven ruimschoots. 5G haalt snelheden vergelijkbaar met glasvezel; 4G is prima voor streamen, videobellen en werken. Twijfel je? Doe de dekkingscheck.
Hoe snel kan ik online zijn?
Particulier doorgaans binnen 1-2 werkdagen, zakelijk vaak binnen 1 werkdag. Je router komt kant-en-klaar; aansluiten doe je zelf in enkele minuten.
Wanneer is draadloos NIET de beste keuze?
Eerlijk is eerlijk: heb je al snelle glasvezel én een zwaar, constant dataverbruik (bijvoorbeeld grote serverback-ups), dan kan vast internet beter passen. Wij zeggen het je gewoon als dat zo is.
Kan ik mijn abonnement opzeggen?
Veel van onze abonnementen zijn maandelijks opzegbaar. Bij sommige voordeligere tarieven geldt een looptijd. Het staat altijd duidelijk bij het product.
Is 5G veilig?
5G is een gewoon mobiel netwerk, net als 4G, en voldoet aan alle Nederlandse en Europese veiligheidsnormen. Je router zendt vergelijkbaar met een mobiele telefoon of wifi-punt. Je hoeft dus niets bijzonders te doen of te vrezen.
Heb ik een schotel op mijn dak nodig?
Voor 4G/5G-internet niet - je krijgt gewoon een kastje (router) dat je binnen neerzet. Alleen bij Starlink (satelliet) hoort een klein, plat schoteltje dat vrij zicht op de lucht nodig heeft. Wij helpen je met de plaatsing.
Werkt draadloos internet net zo goed als kabel of glasvezel?
Voor de meeste mensen: ja. Met 5G haal je snelheden die met glasvezel wedijveren en 4G is prima voor streamen, werken en videobellen. Op adressen zonder glasvezel is draadloos vaak juist de beste optie.
Wat als ik verhuis?
Je neemt de router gewoon mee. Op je nieuwe adres sluit je hem weer aan en je bent direct online. Handig, want je zit niet vast aan een fysieke aansluiting.
Hoe weet ik of de dekking bij mij goed is?
Doe de gratis dekkingscheck met je postcode. Wij tonen eerlijk of 4G, 5G of Starlink op jouw adres het beste werkt - en zeggen het gewoon als draadloos niet de beste keuze is.
Wie is Mobifon?
Mobifon is het draadloze-internetmerk van Ollix - hetzelfde bedrijf achter Cernet en Fiberpartner. Al meer dan 10 jaar ervaring met internet in Nederland.
Over de oplossingen
Heb ik een monteur nodig?
Nee. Je ontvangt een kant-en-klare router. Aansluiten doe je zelf binnen 5 minuten.
Is het echt onbeperkt?
Ja, bij onze onbeperkte abonnementen internet je zonder datalimiet.
Hoe weet ik of het werkt op mijn adres?
Doe de gratis dekkingscheck met je postcode. Wij vertellen eerlijk welke oplossing het beste werkt.
Werkt Starlink echt overal?
In vrijwel heel Nederland, zolang de schotel vrij zicht op de lucht heeft.
Hoe snel is het?
Doorgaans tussen 50 en 200 Mbit/s - ruim voldoende voor een heel huishouden.
Moet ik zelf installeren?
Je kunt het zelf doen, maar we helpen je graag op weg of regelen montage.
Kan ik het per week huren?
Ja. Je kiest zelf hoe lang je het nodig hebt, vanaf één week.
Werkt het in het buitenland?
In Nederland werkt het altijd; voor het buitenland nemen we het graag even met je door.
Hoe lever ik in?
Je krijgt een retourlabel mee. Terugsturen is gratis en eenvoudig.
Schakelt het echt automatisch over?
Ja, de router merkt een storing en gaat zelf over op 4G - meestal binnen seconden.
Werkt dit met mijn huidige provider?
Ja, het staat los van je vaste aansluiting en werkt met elke provider.
Wat als ik de back-up niet gebruik?
Dan staat hij klaar voor het moment dat je hem nodig hebt. Je betaalt een vast laag bedrag.
Kan ik een vast IP-adres krijgen?
Ja, een vast IP is mogelijk - handig voor camera's, VPN of een eigen server.
Hoe snel ben ik online?
Bij bestelling op een werkdag leveren we doorgaans binnen 1 werkdag.
Is er een SLA?
Voor zakelijke klanten bieden we een SLA met reactietijden en uptimegarantie.
Wat is het verschil met Starlink thuis?
De zakelijke variant heeft voorrang op het netwerk en hogere prioriteit bij drukte.
Kan het mee naar verschillende locaties?
Ja, de set is verplaatsbaar en daardoor ideaal voor projecten.
Regelen jullie de installatie?
Dat kan. We leveren kant-en-klaar of komen het ter plaatse monteren.
Hoe snel kan het geregeld zijn?
Vaak binnen 1-2 werkdagen op locatie, afhankelijk van de wensen.
Kan ik op- en afschalen?
Ja, je past capaciteit en looptijd aan op je project.
Werkt het voor pinapparatuur en camera's?
Zeker, dat zijn juist veelvoorkomende toepassingen.
Hoe snel schakelt de failover over?
Doorgaans binnen enkele seconden, vaak zonder dat gebruikers het merken.
Bieden jullie een uptimegarantie?
Ja, via onze SLA leggen we uptime en reactietijden vast.
Werkt het met mijn huidige provider?
Ja, de failover staat naast je bestaande aansluiting, ongeacht de leverancier.
Vraag niet beantwoord?
Onze adviseurs denken graag met je mee. Eerlijk advies, ook als draadloos niet de beste keuze is.