Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• Mobifon: Ollix, handelend onder de merknaam Mobifon, gevestigd aan Rozenstraat 21, 1777XM Hippolytushoef, KvK 53855221.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Mobifon een overeenkomst sluit.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Dienst: het draadloze internetabonnement (4G/5G, satelliet, tijdelijk of back-up) dat Mobifon levert.
• Apparatuur: de router, simkaart, schotel en overige hardware die Mobifon levert, verhuurt of in bruikleen geeft.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Mobifon. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk met je hebben afgesproken. Algemene voorwaarden van de klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 3 - Aanbod en overeenkomst

Ons aanbod op de website is vrijblijvend en kan kennelijke vergissingen of typefouten bevatten; daaraan zijn wij niet gebonden. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling of aanvraag schriftelijk (per e-mail) hebben bevestigd. Wij mogen een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld als levering op jouw adres technisch niet mogelijk is.

Artikel 4 - Prijzen en btw

Voor consumenten tonen wij prijzen inclusief btw. Voor zakelijke klanten zijn de prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijs die in de bevestiging van je bestelling staat, is de prijs die geldt. Eventuele eenmalige kosten voor hardware of montage vermelden wij vooraf.

Artikel 5 - Betaling

Betaling gebeurt vooraf per maand, via de betaalmethode die bij de bestelling is afgesproken. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling sturen wij eerst een herinnering. Betaal je daarna nog niet, dan mogen wij de dienst tijdelijk opschorten en zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Bij consumenten houden wij daarbij de wettelijke staffel voor incassokosten aan.

Artikel 6 - Levering en activering

Wij streven ernaar zakelijke bestellingen binnen 1 werkdag en particuliere bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te leveren. Genoemde levertermijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen. Je apparatuur wordt gebruiksklaar geleverd; je sluit deze zelf aan. Lukt levering onverhoopt niet binnen 30 dagen, dan mag je als consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 7 - Duur, verlenging en opzegging

De looptijd staat vermeld bij het product en in je bevestiging. Abonnementen die maandelijks opzegbaar zijn, kun je per maand beëindigen.

Voor consumenten geldt: na afloop van de initiële looptijd wordt je abonnement omgezet naar een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die je op elk moment kunt opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Voor zakelijke klanten gelden de looptijd en opzegtermijn zoals in de overeenkomst vastgelegd. Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail via info@mobifon.nl.

Artikel 8 - Herroepingsrecht voor consumenten

Koop je als consument op afstand, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de apparatuur. Je hoeft geen reden op te geven; een e-mail naar info@mobifon.nl volstaat. Wij betalen het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

• Stuur de apparatuur compleet en onbeschadigd retour; je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
• Heb je uitdrukkelijk gevraagd de dienst binnen de bedenktijd te laten starten, dan betaal je een evenredig bedrag voor de periode dat je de dienst hebt gebruikt.
• Is de dienst met jouw uitdrukkelijke instemming binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht voor die dienst.

Artikel 9 - Gebruik van de dienst

Je gebruikt de dienst zorgvuldig en niet in strijd met de wet. Onbeperkte abonnementen zijn bedoeld voor normaal gebruik; op sommige abonnementen geldt een fair use policy, die dan bij het product staat vermeld. Bij misbruik, fraude of gebruik dat het netwerk verstoort, mogen wij de dienst opschorten of beëindigen. Diensten die uitsluitend voor zakelijk gebruik bestemd zijn, staan als zodanig vermeld.

Artikel 10 - Apparatuur

Apparatuur die in bruikleen of huur wordt geleverd, blijft eigendom van Mobifon. Je gaat er zorgvuldig mee om en stuurt deze na afloop van de overeenkomst binnen 14 dagen compleet retour. Bij verlies of schade die verder gaat dan normale slijtage, brengen wij de restwaarde in rekening. Apparatuur die je koopt, wordt jouw eigendom zodra de betaling volledig is voldaan.

Artikel 11 - Beschikbaarheid en storingen

Draadloos internet werkt via mobiele netwerken of satelliet. De daadwerkelijke snelheid en beschikbaarheid zijn afhankelijk van onder meer je locatie, de dekking, het weer, de bebouwing en de drukte op het netwerk. Genoemde snelheden zijn maximale snelheden onder optimale omstandigheden. Wij kunnen daarom geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen, tenzij wij met je een Service Level Agreement zijn overeengekomen. Storingen kun je 365 dagen per jaar melden via 085 060 42 28. Voor onderhoud kan de dienst tijdelijk niet beschikbaar zijn; wij beperken dat zoveel mogelijk.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de betreffende dienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Mobifon, en evenmin voor zover de wet dwingend anders bepaalt - de wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort van kracht.

Artikel 13 - Persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens conform de AVG. Hoe wij dat doen, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 14 - Wijziging van voorwaarden en prijzen

Wij mogen deze voorwaarden en onze tarieven wijzigen. Wijzigingen kondigen wij minimaal één maand van tevoren aan. Is de wijziging in je nadeel, dan mag je als consument de overeenkomst kosteloos opzeggen vóór de ingangsdatum. Dit geldt niet voor wijzigingen die voortvloeien uit de wet of uit een indexering die vooraf is afgesproken.

Artikel 15 - Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@mobifon.nl of 085 060 42 28. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je het geschil ook voorleggen aan de rechter in je eigen woonplaats.

Artikel 16 - Contact

Ollix (Mobifon) · Rozenstraat 21, 1777XM Hippolytushoef · KvK 53855221 · Telefoon 085 060 42 28 · E-mail info@mobifon.nl